/posizionamento
Il software deve creare leva.
Non considero il software decorazione, una moda o una consegna scollegata dal lavoro. Uno strumento utile deve ridurre il lavoro manuale, rendere più chiare le decisioni, collegare i dati giusti e reggere quando le persone ci fanno affidamento.
Per questo curo tutta la catena: l'interfaccia che le persone usano, la logica che c'è dietro, i workflow che la circondano e l'infrastruttura necessaria per mantenerla affidabile.
L'obiettivo non è aggiungere un altro strumento. È sistemare il punto del lavoro che sta facendo perdere tempo o creando confusione.